POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Pour délivrer son service, LES LOUVES collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet https://www.leslouves.com

LES LOUVES, en tant que responsable de traitement,  s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

L’objectif de cette rubrique est d’expliquer aux visiteurs du site et aux clients, l’usage qui est opéré des données à caractère personnel qu’ils peuvent renseigner sur le site.

SOMMAIRE

  1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?. 1
  2. FINALITES DES TRAITEMENTS DE DONNEES. 1
  3. QUELS SONT LES DROITS SUR LES DONNEES ?. 2
  4. A QUI LES DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ?. 2
  5. LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?. 3
  6. COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?. 3
  7. DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ?. 3
  8. QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA NEWSLETTER ?. 3
  9. INSCRIPTION A BLOCTEL. 3
  10. EST-CE QUE LES LOUVES UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS. 3

1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

La société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

Les Louves, SARL au capital social de 10 000 euros, ayant son siège social 75 rue du Faubourg Saint Antoine, 75 011, Paris.

2. FINALITES DES TRAITEMENTS DE DONNEES

LES LOUVES est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

Quelles opérations sont effectuées sur les données à caractèree personnel ?

Quels sont les justifications ?

  • • Gestion du panier d’achat et des commandes ;
  • • Exécution du contrat passé entre un Client et LES LOUVES
  • • Gestion des opérations de paiement ;
  • • • Gestion de la relation client (email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ; 
  • • • Envoi de newsletters par email ;
  • • Consentement du Client
  • • Affichage de publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux 
  • • Intérêt légitime de LES LOUVES

3. QUELS SONT LES DROITS SUR LES DONNEES ?

3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d’exercer les droits suivants :

    • Un droits d’accès
    • Un droit de rectification,
    • Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
    • Un droit d’opposition au profilage
    • Un droit à la limitation du traitement,
    • Un droit à la portabilité de ses données
    • Un droit de formuler des directives anticipées sur le sort de ses données après le décès

3.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société LES LOUVES de la manière suivante :

    • Par voie électronique à l’adresse : contact@leslouves.com
    • Par voie postale, en écrivant à l’adresse : LES LOUVES, 75 rue du Faubourg Saint Antoine, 75 011, Paris

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.

LES LOUVES adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. En cas de doute, une vérification d’identité pourra être effectuée.

Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL).

4. A QUI LES DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont transmises à des partenaires de LES LOUVES qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de LES LOUVES (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

    • les établissements de paiement (banques)

LES LOUVES fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

    • le paiement sécurisé sur le site;
    • l’hébergement des données;
    • La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information LES LOUVES;
    • L’expédition des emails de newsletters.

5. LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, LES LOUVES s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.

Activité

Pays de transfert des données

Mécanisme de sécurisation

Routage des emails

Etats-Unis

Clauses contractuelles types

6. COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

LES LOUVES a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire, LES LOUVES respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

    • Les données des abonnés aux newsletters sont conservées 3 ans après l’inscription ou après le dernier clic de l’abonné dans un email ;
    • Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.

7. DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ?

Il est nécessaire d’avoir 16 ans pour s’abonner à la newsletter et effectuer des achats.

LES LOUVES ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, tout internaute de moins de 16 ans doit renoncer à s’abonner à la newsletter et effectuer des achats.

8. QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA NEWSLETTER ?

LES LOUVES utilise vos coordonnées pour vous adresser une newsletter par email.

LES LOUVES respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du  client pour l’envoi de newsletters par voie électronique (e-mail).

Ainsi, la réception de la newsletter est conditionnée à votre consentement préalable.

LES LOUVES ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société LES LOUVES et que l’objet de la prospection est de proposer des services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de la newsletter :

    • En  cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
    • En contactant le service client.

9. INSCRIPTION A BLOCTEL

LES LOUVES collecte votre numéro de téléphone pour gérer les opérations de livraison.  Vous êtes informez que vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr.

10. EST-CE QUE LES LOUVES UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Des informations relatives à la navigation sur le site sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

10.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute.

10.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ?

Les Cookies que LES LOUVES utilise sont les suivants :

Nom du cookie

Finalité

Durée du cookie

_gat

Mesure d’audience

Session

_ga

Mesure d’audience

Session

_gid

Mesure d’audience

Session

Pll_language

Choix de la langue

Session

woocommerce_cart_hash

Permet de déterminer quand le contenu du panier ou les données changent

Session

wp_woocommerce_session

Contient un code unique pour chaque client afin de savoir où trouver les données du panier dans la base de données pour chaque client.

Session

woocommerce_items_in_cart

Permet de déterminer quand le contenu du panier ou les données changent.

Session

Pll_language

Choix de la langue

Session

Facebook Pixel

Facebook

Session

10.3. COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société LES LOUVES recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

10.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

10.3.2. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par LES LOUVES

Afin de se conformer à la règlementation, LES LOUVES utilise un outil permettant à l’internaute de paramètrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site.

Pour accéder à la liste des cookies déposés et en configurer le dépôt, cliquez-ici.

10.3.3. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

10.3.4. Lien des éditeurs tiers

LES LOUVES utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont l’internaute peut consulter la politique de protection des donnée pour paramétrer les cookies :

LES LOUVES utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante : ttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

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